A quoi sert le tunnel de conversion ?
Le tunnel de conversion est censé être l’étape conduisant un internaute donné à acheter sur un site et non sur un autre, il relie de son panier d’achat à la validation de son paiement. Il permet d’observer la productivité transactionnelle de chaque page d’un site. Ceci dit, optimiser son tunnel de conversion revient à procurer une ergonomie irréprochable à chaque page du site.
Offrez donc à l’acheteur potentiel un aperçu de son panier d’achat tout au long de sa navigation sur vos pages pour qu’il n’ait pas besoin de revenir en arrière pour vérifier tout ce qu’il avait mis dans son panier. Ce récapitulatif des commandes effectuées lui permettra de se rassurer sur le bien-fondé et la cohérence de ses commandes.
L’idée de faire tenir tout le tunnel de conversion sur une seule page, est bon. En appliquant ceci, vous assurez de toujours renseigner sur chaque étape et permet de revenir éditer des informations déjà fournies. Vous pouvez même seulement y faire revenir l’essentiel effectué sur chaque étape du tunnel de conversion.
Les fonctionnalités à développer
L’affichage sous la forme d’un tableau de tous les moyens d’emballage, de livraison vous permettra de faciliter au maximum le choix de votre potentiel acheteur et donc, augmentera les chances qu’il passe à l’acte. Vous pouvez même lui permettre d’avoir un aperçu de chaque phase de l’opération en lui fournissant des détails à chaque clic.
Fluidifier le passage dans le tunnel en proposant à l’acheteur potentiel de nettoyer son panier à chaque objet ajouté, mais non validé. Une option d’envoi des objets enviés, mais non encore achetés, permet d’offrir à l’internaute, la possibilité de mettre de côté les produits qu’ils adoreraient acheter, mais qu’ils ne peuvent pas ou ne veulent pas encore acheter. La possibilité qu’ils reviennent l’acheter est élevée.
N’oubliez surtout pas que vous devez toujours de déterminer les besoins de vos internautes, les difficultés rencontrées lors de la navigation sur votre site, et les solutionner.